日前，渣打銀行深圳灣支行優先私人理財中心正式開業，這是該機構在中國內地布局的第四家優先私人理財中心，揭示了在國際銀行服務日趨數字化的當下，一個值得關注的行業動向：面對高凈值客群日益復雜且多元的需求，實體服務網點的價值正被重新審視與強化。

為何在數字時代重投線下網點？

當基礎金融服務已能通過指尖完成時，國際銀行在大灣區加速布局實體財富管理中心，其決策基于對客戶行為的深度洞察。

渣打銀行2025年發布的《中國富裕客群及企業家國際銀行服務需求洞察與趨勢》報告指出，雖然客戶普遍重視線上銀行的便捷性，但在處理重大財務決策時，近半數受訪者仍傾向于與客戶經理面對面溝通。在大灣區，約30%的客戶曾因語言溝通問題，在享受國際銀行服務時遇到障礙。

數據顯示，近七成擁有國際銀行賬戶的客戶每年至少親赴兩次賬戶所在地區，其中近六成的大灣區受訪者，尤其期望在賬戶設立、重大資產配置等關鍵時刻，獲得客戶經理的深度支持與專業解讀。這清晰地表明，線上渠道無法完全替代線下互動所承載的信任建立與復雜咨詢價值。

為此，新開設的渣打銀行深圳灣支行優先私人理財中心被定位為一個超越傳統交易功能的“交流空間”。該中心落址于深圳灣地標中國華潤大廈，毗鄰深圳灣大橋與人才公園，坐擁高端商業、金融與創新人才匯聚的區域優勢。

其內部設計理念強調“連接”，巧妙融合科技感與東方美學：入口藝術墻以渣打全球網絡內的標志性建筑為靈感，展現國際視野；獨立茶室融入中式茶道文化，體現對本土客戶習慣的尊重。整體環境旨在通過舒適且富有文化認同感的氛圍，促進顧問與客戶間的深度對話，從而更精準地把握其家庭狀況、事業目標與風險承受能力。在數字工具提升效率的同時，這種有溫度、可觸達、富于文化共鳴的線下服務，正成為解決高凈值客戶復雜財務問題的關鍵依托。

客戶需求變了：從個人理財到多元需求

大灣區財富管理市場的活力，源于其客戶構成的特殊性。這里是中國民營經濟與創新活力最為活躍的區域之一，聚集了大量企業家與高級管理人才。他們的顯著特征是個人財富積累與企業經營發展深度交織，這使得金融服務需求天然呈現出多元化、綜合化的特點。

“客戶面臨的需求往往是立體而交織的，”渣打銀行相關業務負責人表示，涵蓋個人、家庭與企業等多維度的復合型需求，正推動財富管理服務全面升級。客戶尋求的不再是零散的金融產品，而是一套能夠協同解決企業出海、跨境家財管理與代際傳承等系列問題的整合性方案。

為應對這一趨勢，近年來，渣打在大灣區組建了精通多語言、熟悉兩地市場的專屬服務團隊，力求在財富規劃、企業金融等各環節提供無縫銜接的一體化服務。

市場的強勁反饋印證了這一需求的真實性與增長性。據統計，2025年前三季度，渣打在大灣區內地城市的跨境全新個人高端客戶數同比增長達40%。粵港澳大灣區坐擁全國數量可觀的高凈值家庭，其巨大的財富管理市場潛力，為聚焦深度服務的機構提供了廣闊空間。

銀行角色重塑：發揮“超級連接器”作用

隨著“跨境理財通”等政策的持續推進，大灣區居民進行跨境投資的渠道更為暢通，選擇也更加豐富。然而，更開放的市場也意味著更復雜的環境、更多元的產品和更專業的服務。這一變化正促使財富管理機構進行根本性的角色進化：從以往以產品銷售為導向，轉變為以客戶長遠財富健康為核心的“規劃伙伴”與“資源連接器”。

深圳灣支行優先私人理財中心的運營，正是這一理念的實體踐行。國際銀行正更深層次地融入本地經濟生態，旨在成為客戶實現跨境發展與財富保值增值的長期可靠伙伴。在此過程中，布局合理的實體網點與高度專業化的顧問團隊，共同構成了服務復雜跨境財富管理需求的重要基礎設施。

據悉，渣打銀行深耕大灣區市場已超過一個半世紀，始終將本區域視為業務增長的核心引擎。該行計劃于2027年前在大灣區新增一至兩間優先私人理財中心，并持續擴大專業團隊規模，以強化其“超級連接器”的戰略功能——即深度融合本土洞察與全球網絡，更有效地聯動內地與香港市場資源，助力客戶把握區域發展中的財富機遇。

近年來，亞洲富裕人群數量顯著增長，成為全球財富增長的重要動力。渣打集團持續投入富裕客群業務，正以每年約10%的增速拓展新客群，其中中國是其關鍵市場之一。

“我們對中國財富管理市場的巨大潛力和長期高質量發展充滿信心，”渣打銀行相關業務負責人表示，“期待借深圳灣支行優先私人理財中心的設立，持續發揮我們獨特的‘超級連接器’作用，為客戶連接更加多元的資源與優質的服務體驗。”

線下服務網絡的強化與專業能力的深耕，指向一個清晰的行業未來：在數字經濟時代，能夠提供專業、貼心且真正解決復雜財務問題的深度服務，正構成財富管理領域新的核心競爭力。對于大灣區的高凈值家庭與企業而言，這意味著他們將有機會獲得更理解其需求、更具綜合規劃能力的專業支持，從而在充滿機遇與挑戰的跨境環境中，更穩健地實現財富目標。