在國家著力擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)回升的背景下，家電消費(fèi)市場正迎來新一輪的結(jié)構(gòu)性機(jī)遇。12月25日，蘇寧易購發(fā)布2025年度家電消費(fèi)十大關(guān)鍵詞——國補(bǔ)、綠色低碳、情緒價(jià)值、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、科技美學(xué)、DeepSeek、多筒、具身智能、新銀發(fā)族、它經(jīng)濟(jì)。十大關(guān)鍵詞從政策驅(qū)動(dòng)、技術(shù)迭代、圈層消費(fèi)等維度，勾勒出中國家電消費(fèi)正加速向綠色化、智能化、體驗(yàn)化躍遷的新趨勢。

政策東風(fēng)筑就基本盤，“國補(bǔ)”驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu)升級(jí)

2025年，以“國補(bǔ)”為核心的以舊換新政策，已從短期刺激工具升級(jí)為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的長期杠桿。政策紅利的持續(xù)釋放，為家電市場注入了堅(jiān)實(shí)的增長動(dòng)力。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至11月消費(fèi)品以舊換新帶動(dòng)相關(guān)商品銷售額超2.5萬億元，惠及人次超3.6億，其中家電以舊換新超12844萬臺(tái)，家裝廚衛(wèi)“煥新”超1.2億件。

作為政策落地的重要渠道，蘇寧易購發(fā)揮其線上線下融合的零售服務(wù)體系優(yōu)勢，通過設(shè)立超過5萬個(gè)“國補(bǔ)煥新服務(wù)站”，將便捷的換新服務(wù)直接送入社區(qū)，有效降低了消費(fèi)門檻，激發(fā)了存量市場的巨大潛力。

政策牽引下，消費(fèi)者“一步到位”的“換優(yōu)”意愿強(qiáng)烈。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，一二級(jí)能效家電銷售占比超90%。大容量超薄嵌入式冰箱、分區(qū)洗護(hù)洗衣機(jī)、新風(fēng)空調(diào)、大套系洗碗機(jī)等代表品質(zhì)生活的新興品類，成為最熱門的換新產(chǎn)品。

值得注意的是，下沉市場對高能效綠色家電的接受度快速提升，一二級(jí)能效家電產(chǎn)品銷售占比達(dá)88.9%，一級(jí)能效占比超73.6%，“國補(bǔ)”政策的普惠性正有效拉平消費(fèi)差距，成為推動(dòng)全國性消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)大力量。

場景革命定義新價(jià)值，“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”重塑線下生態(tài)

當(dāng)線上渠道成為零售行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)配置，線下實(shí)體價(jià)值的重構(gòu)已成為行業(yè)共識(shí)。據(jù)倍市得最新發(fā)布的《2025?零售行業(yè)消費(fèi)趨勢洞察報(bào)告》顯示，70%的消費(fèi)者關(guān)注“產(chǎn)品試用體驗(yàn)”，64%關(guān)注“消費(fèi)過程中的服務(wù)體驗(yàn)”，58%關(guān)注“到店消費(fèi)的環(huán)境與氛圍”。消費(fèi)者不僅關(guān)注“買什么”，更關(guān)注購買過程是否愉悅、是否能獲得附加價(jià)值。“體驗(yàn)感”在消費(fèi)決策中的權(quán)重大幅提升，成為產(chǎn)品價(jià)值的重要增量，這也為蘇寧易購等擁有龐大實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的零售企業(yè)帶來了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的黃金窗口。

蘇寧易購的回應(yīng)是打造以“Suning Max”等為代表的全新門店業(yè)態(tài)，這些門店不再是傳統(tǒng)意義上的商品陳列場，而是轉(zhuǎn)型為融合科技展示、場景體驗(yàn)、社交互動(dòng)與生活美學(xué)的“城市生活新地標(biāo)”。在南京新街口、鄭州花園路等核心商圈，升級(jí)后的Max店通過構(gòu)建電競客廳、智慧廚房、影音娛樂室等數(shù)十個(gè)真實(shí)可交互的場景空間，讓消費(fèi)者得以提前“預(yù)覽”和“驗(yàn)證”理想的家居生活。這種深度體驗(yàn)創(chuàng)造了線上無法替代的獨(dú)特價(jià)值，使門店從購物終點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)靈感、匯聚人流的起點(diǎn)。

數(shù)據(jù)印證了這一模式的成效。截至2025年12月，Suning Max店已開設(shè)近20家。南京新街口Suning Max店升級(jí)后“五一”銷售額達(dá)1.6億元，創(chuàng)單店歷史峰值；北京中塔Suning Max店開業(yè)兩天，5萬元以上套購訂單占比達(dá)35.3%；南昌八一廣場Suning Max店開業(yè)期間，銷售客單價(jià)較當(dāng)?shù)亻T店平均水平提升20%。門店從“交易終點(diǎn)”變?yōu)椤傲髁咳肟凇保蔀槠放剖装l(fā)、城市首店的新載體。線下實(shí)體正憑借其獨(dú)特的體驗(yàn)優(yōu)勢，成為品牌觸達(dá)用戶、創(chuàng)造增量的核心陣地。

AI工業(yè)化元年 開辟可持續(xù)增長曲線

在“政策”與“體驗(yàn)”兩大主線外，以AI大模型和具身智能為代表的技術(shù)浪潮，正讓家電從“工具”變?yōu)椤盎锇椤薄Ｋ^“具身智能”，即讓智能體擁有“物理身體”，能感知并真實(shí)操作環(huán)境，這標(biāo)志著家電智能化正從“移動(dòng)”與“感知”層面向“靈巧操作”深度邁進(jìn)。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，2025年，融合智能化體驗(yàn)的AI家電上新提速，新品占比超8成，可自主夾取雜物的掃地機(jī)器人銷售同比增長22%。

技術(shù)精準(zhǔn)解決生活痛點(diǎn)，催生明星品類。“多筒”分區(qū)洗衣機(jī)因能同時(shí)清洗嬰兒與寵物衣物，銷售同比大幅增長。《2025年中國家庭洗衣及烘護(hù)行業(yè)市場趨勢》顯示，97.2%的消費(fèi)者在換新時(shí)考慮多筒分區(qū)洗產(chǎn)品。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，2025年多筒洗衣機(jī)的線下滲透率提升至9.7%。

特定圈層需求開辟出廣闊藍(lán)海。擁有高消費(fèi)力的“新銀發(fā)族”推動(dòng)適老化家電訂單快速增長。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，60歲以上顧客購買帶有健康監(jiān)測的智能手表、500L以上大容量冰箱、70吋以上大屏電視銷售分別同比增長47%、55%、68%。蓬勃的“它經(jīng)濟(jì)”則帶動(dòng)寵物除毛烘干機(jī)、智能攝像頭等品類銷售顯著提升。蘇寧易購數(shù)據(jù)顯示，帶有除毛功能的烘干機(jī)、空氣凈化器、智能攝像頭銷售分別同比增長32%、75%、114%。這些細(xì)分市場正為行業(yè)注入持久、多元的增長動(dòng)力。

十大關(guān)鍵詞背后，一幅更綠色、更智能、更人文的家電消費(fèi)圖景正在展開。對于蘇寧易購而言，深度參與并引領(lǐng)這一進(jìn)程，不僅是把握市場機(jī)遇的關(guān)鍵，更是其作為零售服務(wù)商，在擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)國家戰(zhàn)略中踐行企業(yè)責(zé)任、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然選擇。隨著政策、技術(shù)、消費(fèi)需求的同頻共振，中國家電產(chǎn)業(yè)正超越單純的產(chǎn)品制造，向提供高品質(zhì)生活解決方案的系統(tǒng)服務(wù)能力全面躍升。