近日，一則關于深圳市福田區24小時“食物銀行”的視頻在網絡走紅，并持續引發網民關注，被網民稱為“最溫暖的銀行”。這家銀行不是金融機構，而是存取食物的智能柜機。三年來，約50萬份食物在這里找到“新歸宿”，約50萬人次因此收獲幫扶，讓人們在冬日倍感溫暖。

傍晚，深圳市福田區吉龍一村的一臺智能柜機前，11歲的小女孩望向柜內擺放整齊的面包。她的父親劉立輕聲念出玻璃門上的標語：“您的每一次領取，都是在用實際行動減少食物浪費?！彼僮魇謾C完成核驗，柜門應聲打開，一份免費食物被取出。

當天，已有13位居民從這里帶走了食物，柜內尚有17份，靜待需要它們的人。

12月20日，在深圳市福田區福田街道皇崗村的“食物銀行”，一位居民前來領取食物。新華社記者 梁旭 攝

這臺綠色的柜機是深圳市福田區“食物銀行”公益項目的服務終端之一。自2022年5月31日啟動以來，這樣的場景在福田區22個“食物銀行”不斷上演。

數據顯示，項目運行三年來，已累計接收捐贈食物約50萬份，為約50萬人次提供了膳食支援，相當于節約195噸食物，減少390噸碳排放。

12月20日，在深圳市福田區福田街道皇崗村的“食物銀行”，晚上8點后，剩余食品開放給全體居民，一位居民在“i深圳”app上預約成功后，來到智能柜機領取。新華社記者 梁旭 攝

“食物銀行”是一個減少食物浪費、援助需幫扶群體的公益模式，搭建平臺將捐贈方手中仍可安全食用但面臨損耗風險的余量食物、臨期食物分配給有需要的人，推進糧食節約減損，促進物盡其用。

記者了解到，項目的食物來源主要依靠愛心企業和超市的捐贈。所有捐贈食品均需符合嚴格的安全標準。每天上午8點到9點，工作人員會將經過分揀、檢測、包裝的食品上架至各智能柜機中，一套標準化的流程確保從捐贈到分發鏈條的食品安全與可追溯。

12月19日早上，在深圳市福田區益田村，工作人員正在將分裝好的蔬菜放入“食物銀行”智能柜機。新華社記者 梁旭 攝

低保對象、殘疾人、困境兒童、失獨老人、優撫對象、環衛工人等特殊群體，經街道公共服務辦公室審核資料納入“白名單”后，可在白天時段通過線上“一鍵預約”，線下到柜機掃碼領取。每天每人限領一份，預約成功后三小時內有效。晚上8點后，柜機內的剩余食物則向所有市民開放預約領取。

“我們立足在食物浪費源頭做‘減法’，在溫暖人心上做‘加法’?！备Ｌ飬^民政局局長王福湘介紹，福田“食物銀行”既優先保障最需要幫扶的群體，也讓節約糧食的理念輻射至更廣泛的市民，實現公益資源的梯次利用和公益理念的廣泛傳播。

“資質認證之后，完全在線上操作，不和人接觸?！薄笆澄镢y行”項目運營負責人孫月介紹，這種“無接觸”模式，最大程度保護領取者的隱私，消除了傳統救助形式可能帶來的心理壓力，讓領取幫助的行為變得自然、輕松。

對于暫時陷入困境的人，它是一份切實的支撐。前來取餐的胡先生告訴記者，他在短視頻平臺上看到“食物銀行”后，特意按導航找來。“目前我還沒找到工作，如果每天能有一份食物也能幫助度過這段時間?！焙壬f。

對于普通市民家庭，它是一堂生動的“環保公開課”。“這種做法很好，食物不要浪費，給有需要的居民使用，帶著女兒領取食物的過程，本身就是一次關于珍惜糧食、低碳生活的言傳身教?！眲⒘⒄f。

對于捐贈企業和社會而言，它是履行社會責任、參與社會治理的有效路徑。盒馬鮮生深圳益田店店長王為民表示，將原本可能被丟棄的合格食品捐贈出來，企業減少了處理成本和浪費，更實現了資源的社會價值再創造，形成了多贏閉環。

12月19日，74歲的劉云南在深圳市福田區益田村的“食物銀行”掃碼領取到一包蔬菜。新華社記者 梁旭 攝

深圳綜合開發研究院產業經濟研究所執行所長謝海說：“‘食物銀行’超越了簡單的物質給予，用創新的方式回應了減少糧食浪費這一全球性議題，用富有尊嚴的方式紓解了部分群體的臨時性困難，更在潛移默化中培育節約風尚、環保意識和互助精神。”

“‘食物銀行’讓節約行為變得可感知、有回報，讓互助關懷變得可參與、更便捷。”深圳大學社會學系教授易松國說。

當領取者打開柜門，他們帶走的是一份溫飽，也是一份參與建設更友善、更環保城市的認同與自豪。這，或許就是“食物銀行”最能溫暖人心的地方。