新華社天津12月4日電 初冬的上午，寒風微冷。外賣小哥向虎騎著電動車，在天津市河北區的街道上穿梭。在路過一個小區門口時，他留意到原本擺放整齊的垃圾桶被夜里的大風刮倒了，塑料袋被吹得到處都是，擋住了人行道，也隱隱散發著異味。

向虎馬上停下車，蹲下身拍照，把情況發給了所屬社區居委會的工作群。幾分鐘后，居委會迅速聯系物業，垃圾桶被重新擺放，地面也在當天被清理干凈。

像向虎這樣的“奔跑者”，在送餐送件的同時，也把社區里一個個細節納入他們的日常關注，成為基層治理的參與者。他們看見的細節，正悄悄改善著基層的日常運行。

在天津市河北區，外賣員正與金辰園社區工作人員反映問題。新華社發

在天津市河北區望海樓街道，社區將新就業形態勞動群體反映的情況及時納入社區工作流程。“小哥提出、社區接收、分門別類、迅速派單、各方聯動解決”，能夠更快、更精準地解決群眾需求。

“有時候就是舉手之勞，但居民的認可很實在。”向虎說，“感覺自己也是社區的一份子，特別有成就感！”

“‘小哥’們在社區里跑得勤、看得細。”望海樓社區黨委書記王玚說，“有些問題要靠巡查才能慢慢發現，比如路燈不亮、水管漏了，甚至獨居老人久不出門這類情況。現在有他們的參與，發現問題往往第一時間就能上報，我們也能更快處理。”

為讓“小哥”們解除后顧之憂，河北區總工會建設了“小哥維權站”，將每月10日都設為“法律服務日”，有專人解答勞動合同、工傷保險等問題。每個季度舉辦一次專題普法講座，圍繞食品安全、消費糾紛等“小哥們”最容易遇到糾紛的場景，完善維權服務。

“河北區總工會把新就業形態勞動者納入基層治理體系，圍繞黨建引領的基層治理‘六治’工程，發揮工會在聯系和服務職工方面的優勢。”河北區總工會黨組書記丁艷說，“區總工會將在體系建設、細化服務、協同聯動等方面持續用力，讓‘小哥們’成為基層治理中不可或缺的力量。”

在天津市河北區，外賣員與昆云里社區工作人員上門幫助老人。新華社發

在天津市紅橋區三條石街道，一支由來自快遞行業的青年組成的“益鋒小哥”志愿服務隊，也在社區里越跑越熟、越干越熱。

每天穿行在樓棟之間，“小哥”們不僅熟悉每一戶的門牌號，也能敏銳捕捉到樓道亂堆物、小區道路破損、獨居老人需求等細微問題。

三條石街道黨工委書記劉晶華說，志愿服務隊的誕生并非偶然，而是建立在街道與轄區快遞企業“日常有聯系、困難能互助、活動可共建”的基礎上。

“我們身邊的‘小哥’們是最能觸碰社區真實狀況的人。他們愿意參與，鄰居們也樂意讓他們搭把手。”劉晶華說。

正是在這種“雙向奔赴”中，這支志愿服務隊不斷壯大。

一年來，依托紅橋區“紅橋百姓通”功能，“小哥”們共上報問題380余件，包括路燈損壞、樓道堆物、水管漏水等，件件都得到了回應和處理。

“小哥”們還主動延伸志愿服務內容。有人會理發，就在周末為老人義務修剪；有人懂電路，便幫人換燈泡、修插座……幾乎每一次社區有需要，都能看到這群“小哥”的身影。

在天津市紅橋區，快遞員在尚都家園社區上門為老人理發。新華社發

在這支隊伍里，全國勞動模范萬海波是大家口中的“熱心腸”。在三條石街道做快遞服務已有六七年。他每天跑樓入戶，對社區的情況如數家珍。

2022年，萬海波加入志愿服務隊以來，他堅持在送件途中隨手上報環境隱患、公共設施損壞等問題，累計上報數百條。

萬海波也常幫助老人代取藥、送物資，堅持把一些快件送上樓。他說，做這些事情，既方便了別人，也讓自己和社區更近了。

“紅橋區總工會通過建組織、搭平臺、送服務、幫維權，將越來越多快遞小哥等新就業形態勞動者緊密凝聚起來。”紅橋區總工會主席敖立功說，“這些奔波在大街小巷的‘小哥群體’，既是社區治理的‘移動探頭’，更是基層服務的志愿力量，用腳步丈量民情、用行動反哺社會，成為參與基層治理的新力量。”

“小哥”們奔忙的路線沒有變，但在一次次停靠之間，他們把社區的角落照看得更細，讓社區的運轉更有溫度。

策劃：邵香云、白佳麗

記者：馬博文

海報：方金洋