2025年以來，楚雄彝族自治州姚安縣打造“黨建+政務服務”融合模式，以“高效辦成一件事”為抓手，切實解決企業群眾辦事環節多、材料繁、跑動頻等難題，推動政務服務提質增效。

群眾在姚安縣政務服務中心辦理業務（2026年1月14日攝）。

姚安縣積極推行“支部建在窗口、服務沉到一線”，構建“局黨組-機關黨支部-窗口黨小組-黨員先鋒崗”四級組織體系，實現黨建與政務服務的全鏈條融合。在姚安縣政務服務中心顯著位置設立“黨員先鋒專窗”“一件事集成辦專區”，并通過“黨員雙重管理”機制，強化政治共學、資源共享、任務共抓。

姚安縣社區黨群服務中心（2026年1月10日攝）。

為進一步延伸服務觸角，姚安縣整合鄉鎮、社區黨組織資源，布局政務服務黨群服務中心，打造“15分鐘黨建服務圈”，實現群眾“就近辦、多點辦、快速辦”。針對特殊群體及重點項目，分別組建“黨員幫辦代辦服務隊”、配備“項目管家”，提供上門辦理、全程跟蹤服務。

姚安縣圍繞企業開辦、工程審批、民生保障等高頻事項，系統整合推出50項“一件事”主題服務，覆蓋企業準入、產業服務等重點領域。當地全面推行“一表申請、一套材料、一窗受理、并聯審批、統一出件”模式，依托數據共享平臺，實現材料精簡60%以上、辦理時限壓縮75%。姚安縣還創新“智能預填+人工幫辦”服務，推動企業開辦、社保參保等200余個事項智能導辦全覆蓋，企業開辦時間壓縮至0.5個工作日。通過“發現問題-支部會診-黨員認領-限期整改”閉環機制，組織黨員干部常態化開展“坐窗口、走流程”體驗活動，精準疏通堵點，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”升級。

姚安縣政務服務管理局局長甘曉林說：“我們將繼續深化黨建與政務服務融合，積極探索‘人工智能+政務服務’新場景，拓展更多特色‘一件事’集成服務。”

姚安縣持續推進“一窗受理、集成服務”，拓展延時辦理、錯峰服務，全力滿足群眾辦事需求。線上依托云南省政務服務平臺“高效辦成一件事”專欄，集成政策查詢、智能問答、預約辦理等功能，咨詢響應時間不超過3分鐘；線下開展“政務服務進商圈”“政策短視頻解讀”等活動，發放“明白卡”，推動政策直達基層。當地還建立“好差評”“辦不成事反映窗口”“12345熱線”三位一體監督機制，落實“事前告知、事中評價、事后回訪”全流程監督。（郭慧）